Телефон:	+7(48439) 6-78-61
Факс:	+7(48439) 7-64-91

Часы работы:

Рабочее время: Пн - Чт с 8-00 до 17-15, Пт с 8-00 до 16-00

Перерыв: с 13:00 до 14:00

Выходные дни: Суббота ,Воскресенье

Главная » Документы » Прочие документы » 2018 » ОТЧЕТ по выполнению плана мероприятий по улучшению качества деятельности ГБУ КО «Обнинский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» по результатам независимой оценке качества I квартал 2018

ОТЧЕТ по выполнению плана мероприятий по улучшению качества деятельности ГБУ КО «Обнинский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» по результатам независимой оценке качества I квартал 2018
Версия для печати

Скачать (17.1 Кб)

ОТЧЕТ

по выполнению плана мероприятий по улучшению качества деятельности ГБУ КО «Обнинский центр социального обслуживания граждан

пожилого возраста и инвалидов» по результатам независимой оценке качества

I квартал 2018

№ п/п	Наименование мероприятия	Основание реализации (результат независимой оценки качества)	Срок реализации	Ответственный	Результат	Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия
Показатель 1.Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
1.	Организация проведения инструктажа со специалистами учреждения по предоставлению необходимой информации при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг	1.4.	1 квартал 2018	Заведующий отделением	10.01.2018 проведен инструктаж со специалистами учреждения - «Владение специалистами учреждения навыками предоставления необходимой информации при использовании дистанционных способов взаимодействия»	Количество владеющих навыками предоставления необходимой информации при использовании дистанционных способов взаимодействия специалистам от общего числа опрошенных по результатам тестирования
2.	Проведение ежемесячного мониторинга получателей социальных услуг по оценке степени удовлетворенности получения необходимой информации при использовании дистанционных способов взаимодействия	1.4.	постоянно	Заведующий отделением	За 1 квартал 2018 в мониторинге «Удовлетворенность получателей социальных услуг предоставленными услугами» приняли участие 229 человек	Положительные отзывы со стороны населения, рост количества получателей социальных услуг, повышение качества предоставляемых услуг
3.	Подготовка наиболее полных ответов, с предоставлением информации и разъяснениями по заданным вопросам	1.4.	1 квартал 2018	Заведующий отделением	10.01.2018 подготовлена «Памятка» для специалистов с наиболее полными ответами по заданным вопросам	Удовлетворенность получателей социальных услуг предоставленными услугами. Положительные отзывы со стороны населения, повышение качества предоставляемых услуг
Показатель 2.Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
1.	Анализ кадрового потенциала учреждения	2.2.	1 раз в квартал	Специалист по кадрам	Обеспечение постоянного кадрового контроля	Сформированная база сотрудников по уровню образования
2	Создание условий для снижения текучести кадров (поддержание комфортных условий)	2.2.	постоянно	Директор	Продолжение работы по специальной оценкеусловий труда (СОУТ) в учреждении	Снижение текучести кадров
Показатель 4.Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации социального обслуживания
1	Продолжать работу по повышению уровня культуры обслуживания	4.1.	постоянно	Директор, заведующий отделением	10.11.2017 собрание трудового коллектива учреждения /4 вопрос- «Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания»/	Повышение уровня культуры обслуживания
2.	Внутренний контроль за качеством предоставления социальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»	4.1.	постоянно	Директор, Попечительский совет учреждения	Положение о системе внутреннего контроля ГБУ КО «Обнинский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» (приказ от 23.10.2017 № 43).Собрание трудового коллектива учреждения 10.11.2017/1 вопрос- «Система внутреннего контроля в учреждении»/	Обеспечение стабильного уровня качества социальных услуг, совершенствование системы качества. Удовлетворенность граждан предоставляемыми услугами. За 1 квартал 2018 27 письменных Благодарностей от получателей социальных услуг
Показатель 5. Удовлетворенность качеством услуг
1	Разработать Положение о порядке рассмотрения заявлений (жалоб)	5.3.	1 квартал 2018	Директор	Порядок работы с обращениями граждан в ГБУ КО «Обнинский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» (приказ от 24.10.2017 № 44). Собрание трудового коллектива учреждения 10.11.2017 / 2 вопрос – «Порядок работы с обращениями граждан в учреждении»/	Повышение эффективности работы с обращениями граждан. Положительные отзывы со стороны населения
2	Актуализировать информацию о возможности и порядке подачи заявления (жалобы) по вопросам качества оказываемых социальных услуг на информационных стендах учреждения, в общедоступных местах	5.3.	2017-2018	Директор, заведующий отделением	На информационном стенде учреждения, сайте учреждения размещена информация о возможности и порядке подачи заявления (жалобы)	Повышение эффективности работы с обращениями граждан. Положительные отзывы со стороны населения
Показатель 6. Деятельность организации социального обслуживания по привлечению к оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидов, социально ориентированных некоммерческих организаций и спонсоров
1.	Привлечение волонтеров, спонсоров к проведению социально-значимых мероприятий, мероприятий по оказанию социальной помощи получателям социальных услуг	6.1	2017-2018	Директор, заведующий отделением	За 1 квартал 2018 спонсорами учреждения оказана материальная помощь в виде продуктовых наборов – 98получателям социальных услуг.Волонтерами оказана помощь в социальном сопровождении, постоянном постороннем уходе – 5 получателям социальных услуг	Удовлетворенность и прогнозирование спроса в дополнительных услугах
2.	Проведение встреч с городским Советом ветеранов, обществом ВОИ и другими общественными организациями	6.1	1 квартал 2018	Директор	15.02.2018 встреча с председателями первичных организаций общества инвалидов /ВОИ/ о работе учреждения в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».	Повышение уровня информированности общественности о работе учреждения в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Директор ГБУ КО «Обнинский центр социального

обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Н.М. Баканова

Главная О центре Документы Текущие проекты Противодействие коррупции Часто задаваемые вопросы

Закрыть

Выдержка из Закона N 124-ФЗ

Классификация информационной продукции

Глава 2. Классификация информационной продукции

Статья 6. Осуществление классификации информационной продукции

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 1 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

1. Классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций, отвечающих требованиям статьи 17 настоящего Федерального закона) до начала ее оборота на территории Российской Федерации.

2. При проведении исследований в целях классификации информационной продукции оценке подлежат:

1) ее тематика, жанр, содержание и художественное оформление;

2) особенности восприятия содержащейся в ней информации детьми определенной возрастной категории;

3) вероятность причинения содержащейся в ней информацией вреда здоровью и (или) развитию детей.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 3 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

3. Классификация информационной продукции осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона по следующим категориям информационной продукции:

1) информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет;

2) информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет;

3) информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет;

4) информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет;

5) информационная продукция, запрещенная для детей (информационная продукция, содержащая информацию, предусмотренную частью 2 статьи 5 настоящего Федерального закона).

ГАРАНТ:

Об определениии возрастного ценза основной телевизионной передачи с учетом содержания сообщений "бегущей строки" см.информацию Роскомнадзора от 22 января 2013 г.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ часть 4 статьи 6 настоящего Федерального закона изложена в новой редакции, вступающей в силу c 1 сентября 2013 г.

См. текст части в предыдущей редакции

4. Классификация информационной продукции, предназначенной и (или) используемой для обучения и воспитания детей в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по реализации основных общеобразовательных программ, образовательных программ среднего профессионального образования, дополнительных общеобразовательных программ, осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом и законодательством об образовании.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 5 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

5. Классификация фильмов осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и законодательства Российской Федерации о государственной поддержке кинематографии.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 6 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения

См. текст части в предыдущей редакции

6. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации.

Статья 7. Информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет

К информационной продукции для детей, не достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, содержащая информацию, не причиняющую вреда здоровью и (или) развитию детей (в том числе информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом эпизодические ненатуралистические изображение или описание физического и (или) психического насилия (за исключением сексуального насилия) при условии торжества добра над злом и выражения сострадания к жертве насилия и (или) осуждения насилия).

Статья 8. Информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 7 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) кратковременные и ненатуралистические изображение или описание заболеваний человека (за исключением тяжелых заболеваний) и (или) их последствий в форме, не унижающей человеческого достоинства;

2) ненатуралистические изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы либо ненасильственной смерти без демонстрации их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

3) не побуждающие к совершению антиобщественных действий и (или) преступлений эпизодические изображение или описание этих действий и (или) преступлений при условии, что не обосновывается и не оправдывается их допустимость и выражается отрицательное, осуждающее отношение к лицам, их совершающим.

Статья 9. Информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста двенадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 8 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) эпизодические изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

2) изображение или описание, не побуждающие к совершению антиобщественных действий (в том числе к потреблению алкогольной и спиртосодержащей продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, участию в азартных играх, занятию бродяжничеством или попрошайничеством), эпизодическое упоминание (без демонстрации) наркотических средств, психотропных и (или) одурманивающих веществ, табачных изделий при условии, что не обосновывается и не оправдывается допустимость антиобщественных действий, выражается отрицательное, осуждающее отношение к ним и содержится указание на опасность потребления указанных продукции, средств, веществ, изделий;

3) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие возбуждающего или оскорбительного характера эпизодические ненатуралистические изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.

Статья 10. Информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет

К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шестнадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 9 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:

1) изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы, заболевания, смерти без натуралистического показа их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;

2) изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);

3) информация о наркотических средствах или о психотропных и (или) об одурманивающих веществах (без их демонстрации), об опасных последствиях их потребления с демонстрацией таких случаев при условии, что выражается отрицательное или осуждающее отношение к потреблению таких средств или веществ и содержится указание на опасность их потребления;

4) отдельные бранные слова и (или) выражения, не относящиеся к нецензурной брани;

5) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие оскорбительного характера изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.